Bozor tadqiqotida inqilobiy texnologiyaga asoslangan tendentsiyalar

Bozor tadqiqotchilari texnologik inqilob a'zolari

Sizning iste'molchilaringiz sizga ular haqida bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsalarni aytib berishadi. Javob, albatta, hamma joyda. Keyinchalik, bu ma'lumotlarni bir joyga qo'yishingiz kerak. Bularning barchasi.

Bozor tadqiqotlari an'anaviy tarzda bo'linishning adolatli ulushiga ega bo'ldi - iste'molchi fikrlash ma'lumotlarini iste'molchilarning xatti-harakatlaridan iste'molchi munosabatlaridan ajratish va hokazo. Biroq, McKinsey & Co., "Tadqiqot inqilobi " ni qo'lga kiritgan yaqinda chop etilgan oq qog'ozda iste'molchilarning javoblarini va iste'molchilarning xulq-atvorini sinab ko'rishga qaratilgan mijozlar hayot aylanishini boshqarish (CLM) tushunchasi, iste'molchi belgisi.

CLM jarayoni asta-sekin bo'lishi mumkin va har bir kanalda sodir bo'lgan ma'lumotlar integratsiyasiga ega bo'lish imkoniyatiga ega emas.

McKinsey & Co., kompaniyalar, to'rt sohada e'tibor qaratib , tadqiqot inqilobining bir qismi bo'lishi mumkinligini ilgari suradi:

1. Iste'molchilar haqida tezda ma'lumot olish uchun internetdan foydalaning;
2. Fokus-guruhlarning cheklanishlarini e'tiborga oling;
3. Odamlar qanday qilib xarid qilishlarini bilib oling;
4. Iste'molchilarning nuqtai va qiziqishlariga oid ma'lumotlarni bog'lang.

Sanoat bu tavsiyalarning dastlabki ikki qismidan tashqariga ko'chib keldi - shuning uchun tez narsalar harakatlanmoqda.

Iste'molchilar to'g'risidagi ma'lumotlar ommaviy axborot vositalarida bozor tadqiqotchilari tomonidan kataloglashtirilgan va tahlil qilingan ma'lumotlarga nisbatan tezroq yig'ilmoqda. Suhbatlash prizmasi - ijtimoiy tarmoqlardagi axborotning keng hajmli oqimini boshqarish va tushunish uchun qahramonona harakatning yaxshi namunasidir. Bozor tadqiqotchilari hozirgi vaqtda " Ikkinchi hayot" kabi virtual olamdagi fokus-guruhlarni fokus-guruhlarni amalga oshirishning an'anaviy usullari orqali qo'ygan cheklovlarni aniq ko'rsatadigan kuchli ko'rsatkich.

Shunday qilib, maslahatchi tomonidan qo'shimcha qiymat sifatida uchinchi va to'rtinchi qismlar qoldiriladi.

Ma'lumotlarni integratsiyalashuvi - iste'molchilarni anglash uchun kalit

Xaridor munosabatlarini boshqarish, iste'molchilarning xulq-atvori va iste'molchi munosabatlariga oid ma'lumotlarni melding. Iste'molchilar mahsulot va xizmatlar bilan shug'ullanish yo'llari oshgani sayin, tegishli ma'lumotlar bazalarini ham yaratadi.

Bir qator ma'lumotlar bazalarini birlashtirishga qaratilgan harakatlarga qaraganda, ma'lumotlar bazalarini alohida diqqat bilan saqlash g'ayrati (boshida) ancha tejamkor. Bozor tadqiqotchilari iste'molchilarning xulq-atvori va sotish / mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha ma'lumotlarning mijozlar hayotiy tsiklini boshqarish bo'yicha ma'lumotlar (CLM) bo'yicha ma'lumotlarni saqlab turishining sabablaridan biri har ikkala guruhning eski ma'lumotlarni boshqarish tizimlarini meros qilib olishlari ehtimoli.

Ayrilishning yana bir sababi shundaki, ko'pgina kompaniyalar ishlab siloslarini saqlab turishadi, bir guruhning boshqa guruhni taklif qilish uchun juda ko'p narsalari yo'qligiga aql bovar qilmaydi. Siloslar tushib qolmasligini taklif qiladigan yangi boshqaruv emas - kontseptsiya 1960 yildan buyon sodir bo'lgan, ammo siloslar ba'zi firmalarda hayratlanarli darajada chidamli. Bu erda, McKinsey & Co. Consumer and Shopper Insights fikrini kengaytiradigan paket , ushbu ishlab siloslarning to'plamlarni integratsiya qilish va firmalarning biznes-bo'linmalarida foydali ma'lumotlarning qo'llanilishiga putur etkazishi mumkin.

Bozorda tadqiqotchi funksional silolarni nima qila oladi? Devorlarni tushirishga qaratilgan yondashuv, ichki mijozlarga berilgan bozor tadqiqotlari ma'lumotlarining aniqligi va jozibadorligi jozibadorligini ta'minlashdir.

Sizning bozor tadqiqotingiz ma'lumotlarining qanday ko'rinishda ekanligiga juda qattiq qarash sinergistik munosabatlarning turini rivojlantirish uchun uzoq yo'lni bosishi mumkin, bu yaxshi ishlatilgan yaxshi tayyorlangan ma'lumotlarga olib keladi. Agar siz funktsional silo haqida ko'proq bilmoqchi bo'lsangiz, ushbu maqola boshlash uchun yaxshi joy va bu mavzu bo'yicha seminal tadqiqotlar va adabiyotlarni keltirib o'tadi.

Xaridchilaringiz do'konini qanday qilib tuzing

Ko'p yillar davomida bozor tadqiqotlari nima uchun xaridorlar sotib olgan narsalarini xarid qilishlarini so'rashdi. Bozorning segmentatsiyasi bozor tadqiqotchilari nima uchun xaridorlarni sotib olishini tushunadigan asosiy usullardan biri hisoblanadi. Shaxslar psixologiyani yig'ish yoki bozor tadqiqotchilari iste'molchilar ma'lumotlarini tasniflaydigan o'nlab boshqa usullardan biri orqali ishlab chiqilgan. An'anaviy ravishda, bozor tadqiqotlari odamlar nima sotib olganini ta'kidladi. Farqlantiruvchi - bozorni iste'molchilarni mahsulot yoki xizmatlarga jalb qilish uchun foydalanadigan asosiy vositalaridan biridir va ularni xarid qilishga olib keladigan huniga aylantiradilar.

Bozor tadqiqotchilari xaridorlar savdosi haqida ko'proq ma'lumot olish uchun bir qator usullarni ishlab chiqdilar. Dastlabki strategiyalar iste'molchilarni kuzatib borishning ba'zi shakllaridan iborat edi, ya'ni to'g'ridan-to'g'ri kuzatish orqali videokameraga "shop-along" - iste'molchilarni kuzatib boradigan metod, ya'ni ular "qanday qilib ovoz chiqarib o'ylab ko'ring" monologi xarid qilish bo'yicha ekskursiya paytida xarid qilish. Yangi strategiyalar tobora texnologiyaga tayanadi. Savdogarlarni do'kon yoki xarid qilish markaziga kuzatib boradigan smartfonlar bozor tadqiqotchilariga darhol javob beradi.

Texnologik bozor tadqiqotlari inqilobi haqida batafsil

Eng yangi usullardan biri skanerlash texnologiyasidan foydalanadi. Ulardan biri Scan It deb nomlangan bunday usul ! AQSh oziq-ovqat do'konlari tomonidan qabul qilingan. Savdogarlar do'kon davomida ular bilan birga skanerlash qurilmasini olib yuradilar. Bu usul xaridorlarga chiqish liniyasidan qochish imkonini beradi va shuningdek ularni xarid qilishda tayyorlangan chegirmalardan foydalanishga imkon beradi.

Xaridorlar ushbu qurilmadan foydalanganda to'plangan bozor tadqiqotining miqdori e'tiborga sazovor. Xaridorlarning oldingi sotib olish xatti-harakatlari brauzer o'rnatilishi bilan faollashtirilishi mumkin bo'lgan sodiqlik kartasida saqlanishi mumkin, shuning uchun xaridor do'konda harakatlanadigan joyga xos chegirma takliflarni va xaridorning manzilga javobini berishi mumkin maxsus reklamalar kuzatilishi mumkin.

Brauzerning mijozlar sadoqati, sarf-xarajatlar darajasi va barcha xatti-harakatlarga ta'siri bozor tadqiqotchisi uchun mavjud bo'ladi. Yangi tadqiqotlar inqilobi shunga o'xshash narsa. Shubhasiz, ko'plab nusxa ko'chirish-mushuklar va bozor tadqiqotchilari uchun eng katta ta'sirga ega bo'lishni o'rganish uchun yangi buzadigan texnologiya bo'ladi.