EBay sotuvchilari uchun noto'g'ri tushadigan narsalar va ular haqida nima qilish kerak
Muammoli xaridorlar
Ha, qiyin mijozlar hamma joyda mavjud, ammo eBay-da narsalar chakana savdo maydonchalaridan ko'ra biroz murakkabroq. eBay mijozlari xarid qilishdan oldin tovarlarni tekshira olmaydilar, ammo eBayda topiladigan mahsulotlarning turlari (yangi, foydalanilgan, eng yuqori sifat, chegirma import sifati, yaqinda, vintage, to'liq, ajratilgan va boshqalar) mijozlar eBay mahsulotidan nima kutmoq kerakligini ular katta qutilarda chakana savdo do'konidagi narsalardan qilishlari mumkin. Shu bilan birga, iste'molchilarning xaridor va sotuvchi o'rtasida tez-tez ro'y beradigan masofalari va xaridorlarning salbiy fikr-mulohazalarini yoki o'zingizning biznesingizni o'chirishi mumkin bo'lgan yomon sotuvchi reytinglarini ochiqchasiga tark etishi barchasi "muammoli xaridorlar" muammosiga nisbatan sezgir bo'lgan eBay chakana savdosi. eBay sotuvchilari o'zlarining eng yaxshi mijozlari xizmatini olg'a qadam tashlab, investitsiya qilish va ularning fikrlarini himoya qilish uchun, agar xaridorni himoya qilish jangida g'alaba qozonish uchun , aniq vaziyat ma'lumotlarini va voz kechishlarini ta'minlash uchun aniq rasmlar va elementlarning tavsiflaridan foydalanishga qo'shimcha e'tibor berishlari kerak. kerak bo'lsa, zaryadlashni boshdan kechirish va muammoli xaridorlarni yana o'z orqa bog'ida o'ynashni to'xtatish.
Fikr-mulohaza yoki to'lovlar tufayli qulflash
Tabiiyki, dunyodagi barcha choralar muammoli xaridorlarni yoki notinchliklarni va ular yaratishi mumkin bo'lgan noto'g'ri xabarlarni to'liq bartaraf eta olmaydi. Bu eBay sotuvchilari uchun noqulay, sharmandali yoki pul oqimiga ta'sir qilishlari uchun emas, balki ular kundalik ishni davom ettirish uchun samarasizdir.
Ebay ham, PayPal ham biladi (afsuski, siz sotuvchi bo'lsangiz, baxtli ravishda, agar sizning xaridoringiz) zaif yoki noto'g'ri (yoki juda katta) qaytarilishlarni ko'rgan hisoblarni blokirovka qilish yoki to'xtatib qo'yish uchun ma'lum bo'lsa. Bu sodir bo'lgach, sizning eshiklaringiz yopiq bo'ladi - sizlar narsalarni siljitib qo'ydingiz, siz yangi narsalarni yaratolmaysiz, sotishingiz to'xtaydi va / yoki PayPal hisobidagi mablag'larning barchasi va siz bilan bog'langan bank hisoblari sizning barchangizning mijozlarning shikoyati. To'xtatib bo'lgandan keyin qayta ro'yxatga olingan sotuvchilar o'zlarini hech narsaga qodir emaslar, chunki ular eBayning chuqur ma'lumotlar bazasi o'zaro bog'liqlik qobiliyatlari tufayli bir vaqtning o'zida yopiq bo'lishi ehtimoli bor, biroq ikkilamchi eBayning ularni saqlab qolish qobiliyatini ikki baravar oshiradi. Shuning uchun eBay sotuvchilari uchun eng yaxshi siyosat, muammo xaridor juda ham noto'g'ri bo'lsa ham, "mijoz doimo to'g'ri" dir. Shu bilan bir qatorda, odatda, eBay biznesining oxiri yoki uzoq muddatli, murakkab va hisobni tiklash jarayoni noto'g'ri.
Shaffof bo'lmagan Ebay sanksiyalari
So'nggi yillarda eng yaxshi qidiruvni joylashtirish va batafsil sotuvchi reytinglarining kelishi eBay ba'zi sotuvchilarni yo'qotish yoki qiynoqqa solib qo'yishi mumkin bo'lgan ba'zi bir qoidalar va mezonlarga olib keldi - qidiruv natijalarining mutlaq oqibatida auktsionlarni ko'chirish va ularni oldini olish umumiy ma'lumotlar uchun yoki hatto qidiruv natijalari bo'yicha toifadagi sahifalarda paydo bo'lish, to'lovlarni chegirmalarni bekor qilish va / yoki tobora ortib borayotgan to'lovlarni to'ldirish, oldindan yaxshilangan sotuvchilar uchun mijozlarga xizmat ko'rsatishni cheklash, avvalgi ishlashga asoslangan xaridorning himoya hisobini o'zgartirish va h.k.
Vaqti-vaqti bilan sotuvchi ko'rsatkichi va boshqaruv panelini kuzatib borish etarli emas; ayrim sotuvchilarni shok va shubhaga tushib qolgan, ular ko'p yillar mobaynida tafsilot va mijozlarni qoniqtiradigan e'tiborga sazovor bo'lgandan keyin ham o'zlarining hajmlari va daromadlarining katta qismini yo'qotishadi. EBayda, hech bo'lmaganda, ba'zan "Caveat venditor" shiori paydo bo'lishi ko'rinadi. ("Sotuvchiga ehtiyot bo'lsin!") EBay sotuvchilari yurakka chiqishlari kerak bo'lgan narsadir, ehtimol eBay ularni sotish bo'yicha sherikliklari orasida eBay alternativi borligini ta'minlashi mumkin, agar eBay ularni zabt etishga qaror qilsa.
Yetkazib beruvchining ishlashi
Eng oddiy ma'noda "pochta orqali buyurtma" sifatida ishlaydigan eBay sotuvchisi sotuvchilarning muvaffaqiyati va xaridorlarning qoniqishi uchun USPS, UPS, FedEx, DHL va boshqa yuk tashuvchilarga asoslanadi.
Afsuski, biz hammamiz bilamizki, yuk tashuvchilar bu o'yinda uchinchi tomon bo'lib, ularning faoliyati ko'pincha xaridorlar va sotuvchilarning nazorati ostida. Transporda tashish va kontaktlarni yopib qo'yish transportni kechiktirish, transportni kechiktirish, yo'qotishlarsiz etkazib berish, tabiiy ofatlar, ish tashlashlar va shippersning nazorati ostida bo'lmagan boshqa narsalarni yumshatishga yordam berishi mumkin. , va paketni kuzatishni ta'minlaydigan yuborish usulini ishlatish bilan shug'ullanuvchi shaxslar sotuvchiga etkazilgan zararni va / yoki uning sotuvchi-mijoz munosabatlariga ta'sirini kamaytirishga yordam berishi mumkin.
Tugallanadigan muammolar
Agar bajaruvchi sherigi yoki xizmatidan foydalanadigan yoki tomchilatuvchilar bilan ishlaydigan sotuvchilar operatsiyalarida qo'shimcha noaniqlik qatlami bilan ishlashlari kerak bo'lsa, chunki ularning bajarilishi bajarilishi yoki ular bilan ishlaydigan sheriklar bilan ishlash bilan chambarchas bog'liq. Ko'pincha ShipWire kabi to'la-to'kis bajarilgan xizmatlar aslida boshqa perakendecilerdir (buyurtma to'g'ridan-to'g'ri Amazon.com, Overstock.com, Buy.com yoki boshqa shunga o'xshash savdo nuqtalarida joylashtirilgan va yuborilgan Masalan, to'g'ridan-to'g'ri mijozlaringiz uchun) juda ham beqaror, ammo tushirishni jo'natuvchilar shunchaki soxta bo'lishi mumkin va (agar tanlangan bo'lsa) bajarish jarayoni uchun falokat keltirishi mumkin. Shu sababli, siz turli eBay biznes modellari , xususan, hech qanday qo'shimcha modellar bilan bog'liq xavflarni diqqat bilan ko'rib chiqamiz va bu sizga tanlagan eBay biznes modeli bo'lsa, jo'natuvchilar jo'natuvchilarga alohida e'tibor berish va jo'natishning eng yaxshi usullarini tushirishga to'laydi.
Yoqilganmi? Qilmang. Biz yarim tomoshaymiz. Har bir eBay-sotuvchi kuzatishi va boshqarishi kerak bo'lgan boshqa beshta xavf uchun o'qing.
- Taqiqlangan mahsulotlar. Qabul qiluvchilarning savdogarlar ko'pincha ular sotayotgan mahsulotlarning sotuvchi sotuvchiga g'azab bilan qaytib kelishini va sotuvchiga qaytib kelguniga qadar soxta ekanliklarini tushunmaydilar, ammo ko'p sotuvchilar buni juda ko'p hollarda bilishadi . Agar siz biznes yuritayotgan bo'lsangiz, sizning maqsadingiz har doim imkon qadar arzon narxda manba bo'lib, keyin siz boshqarishingiz mumkin bo'lgan eng yaxshi belgilar bilan o'girilib sotish. Sotuvchilar o'zlari sotadigan tovarlarning mutaxassisi emas yoki ko'plab qimmatbaho buyumlar uchun haqiqiyligini tasdiqlashlari shart; agar etkazib beruvchi yoki sherik sizga mol-mulkning haqiqiy ekanligini bildirsa, tez-tez siz uning so'zini o'zingiz qabul qilmaysiz. Biroq, xaridorlarga do'konda qo'llayotgan manba sifatida soxta narsalardan qochish uchun ko'pgina maslahatlar berishga va sizning ta'sirlanishingizga shubha qilsangiz, xuddi shunday choralarni ko'rishga hali ham to'lanmoqda. Albatta, agar siz xaridor sizni haqiqiy narsaga sotmaganingizni aniqlasa, sizning fikringiz yoki eBayda sotish qobiliyatiga salbiy ta'sir ko'rsatmaslik uchun ularni imkon qadar tezroq qilish juda muhimdir kelajakda.
- O'zboshimchalik bilan noqonuniy faoliyat. eBay sotuvchilari aqlga sig'maydigan turli xil tovarlar etkazib beruvchilarni sotishadi va ular (yoki ularni jo'natishadi) aqlga sig'maydigan turli xil xaridorlarga etkazib berishadi. Ular bilan ishlash parametrlari sifatida, ruxsat etilgan narsalarni kuzatib borish va xaridor sotib olishni rejalashtiradigan har qanday muayyan mahalliy joy uchun qanday taqiqlangan bo'lishi mumkin emas. Axir hech qanday sotuvchi butun dunyo bo'ylab mahalliy tartib-qoidalar bo'yicha mutaxassis emas. Shuning uchun eBayda sotilmaydigan va eBayning taqiqlangan mahsulot siyosatini muntazam ravishda tekshirib turish to'g'risida aql-idrok bilan foydalanish muhim ahamiyatga ega. Savdogarlar o'zlarini himoya qilishlari mumkin bo'lgan ba'zi noqonuniy faoliyatlar mavjud, biroq sotuvchi sifatida sizning biznesingizni ro'yxatdan o'tkazish va / yoki litsenziyalash , soliqlarni to'lash va chegara chizig'ida firibgarlik yoki dasturiy ta'minot va media korsanlığı agar bu narsalar haqida qoidalar bükülürse jozibador ko'rinadi. Axir, muqobil biznesingiz va daromadingiz yo'qolishi mumkin.
- Yomon biznes tanlovlari. EBayning jahon bozorida hali ham bir martalik tabiatga ega bo'lganligi sababli eBayda sotuvchilar, eng kamida mahalliy darajadagi g'isht va havfli perakendecilere zarar keltirmaydigan yomon biznes tanlovlari natijasida paydo bo'lgan zararlarga juda moyil. eBay sotuvchilari talab va taklifni bilishlari va har doim o'zlarining sotilish vaqti haqida xabardor bo'lishlari va eBay- ning ro'yxatga olish aktsiyalarini to'kib solishlari kabi , eBayning o'ziga xos tuzatishlaridan qochishlari, o'zlari uchun raqobat qilishlari yoki cheklangan kattalikdagi bozorda to'lanadigan to'lovlarni to'lash uchun batafsil ma'lumot olishlari kerak . ularning eBay to'lovlari nazoratdan chetlatilib, ularni siqib chiqardi.
- Shakar va o'g'irlik orqali identifikatorni o'g'irlash. Bu bugungi kunda jamoatchilik bugungi kunda ushbu xavf haqida ko'proq bilimga ega bo'lgani uchun juda jiddiy bo'lmagan va juda ko'p kompyuterni himoya qilish dasturiy paketlari hozirgi kunda ushbu xavfdan foydalanishni kamaytirish uchun vositalarni o'z ichiga olgan katta xavf hisoblanadi. Shunga qaramasdan, u bir so'zga loyiqdir, chunki u eBay xaridorlari va sotuvchilari uchun ham muammo bo'lib qolmoqda. Fishes va shirkatlar eBaydan kelgan elektron pochta xabarlari bo'lib, aslida yo'q. Ularning maqsadi siz eBaydan e-pochta xabaringizni olganingizni va sizni "E-pochtaga kirish" ga xat yuborishga urinib ko'ring yoki sizni nimaga o'xshash narsaga olib boradigan elektron pochta xabaridagi havolani bosing eBay-ga kirish sahifasi va u yerga kirishni sinab ko'ring. Ikkala holatda ham siz eBay-ga login va parolni taqdim eta olmaysiz (eBay veb-saytiga kirish maqsadlari uchun), lekin aslida eBay-ga kirish va parolingizni talab qiluvchi eBay-ga taqlid qilgan uchinchi shaxsga. Ular sizning eBay aktsiyangizdan (firibgarlik bilan savdo qilmoqdalar, ya'ni firibgarlar sizning aybingizni boshqarayotgan paytda sizning buyurtmangizga katta reaktsiyadan foydalanishi uchun) eBayda siz kabi sotishni boshlash uchun foydalanadilar, yoki ular sizni eBay ularni bank hisob raqamlarini o'zlariga bo'shatib qo'yishlarini bilish uchun ularni darhol dunyoning har bir yirik banki va elektron savdo saytida sinab ko'ring. Har qanday holda, natijalar ham kulgili emas, shuning uchun siz baliq va sharmandalik haqida bilishingiz kerak bo'lgan har qanday narsani tushunishingizga ishonch hosil qiling. eBay.
- Baxtsizlik va depressiya. EBay chakana biznesida ba'zi boshqa kichik biznes va chakana savdo shakllarida topilmaydigan ba'zi haqiqatlar mavjud. Agar eBay sotuvchisi sifatida faqat siz etkazib beruvchilar va tashuvchilarning rahm-shafqatiga kirmasangiz, g'ishtxonalar uchun eng ko'p sotiladigan do'konlarga o'xshaydi; siz ham amalga oshadigan hamkorlar, eBay veb-sayti va bozori va PayPal, eBay to'lov protsessorlari rahmida edingiz. Buning oldini olish juda ko'p nazorat. Darhaqiqat, u to'g'ri keladigan bo'lsa, eBay biznesining ko'pligi veb-sayt tugmalari va shakllariga bosib ketadi va ular siz xohlagan narsani qilishini umid qilmoqda va u siz kutganingizdek ishlaydi. nihoya. Lekin natija, albatta, sizga emas; bu boshqa tashkilotlar uchun nafaqat ijro darajasida, balki ularning siyosati darajasida. EBayda sotuvchilar o'zlarini faqatgina yangi qoida yoki eBay ichidagi biror shaffof qarorning adolatsizligi kabi his qilmasliklari mumkin, shuningdek, eBay kichik biznesida hayotdan ko'ra qo'llab-quvvatlash uchun hech kimga murojaat qilmaganday, o'zlarini topishlari mumkin. ko'pincha bir odamda ishlaydigan, hech bir ishchi yoki muntazam ravishda yuzma-yuz suhbatlashadigan bir masala. Ushbu turdagi biznesni boshidan kechira oladigan blyuzlarni kuzatib borish uchun yo'llar mavjud, ammo kunning oxirida faqat muayyan temperatlar va shaxslar odatdagidek eBay biznes tashkilotiga mos keladi, shuning uchun ham u ichida yashirinish mumkin bo'lgan baxtsizlik xavfi.
Ushbu ro'yxat juda qo'rqinchli va yoqimsiz bo'lib ko'rinadi, amaliyotda, ko'pchilik eBay sotuvchilari eBay ro'yxatidagi ba'zi bir nuqtada ushbu ro'yxatdagi bir nechta narsalar bilan shug'ullanadilar. Agar eBay sotuvchisi sifatida, iloji boricha iloji boricha o'zingizni himoya qilish uchun tayyor bo'lishingiz kerak, yuqorida aytib o'tilgan bilim va tushunishning kamligi va oyoq, sabr-toqatli va vaqti-vaqti bilan moslashuvchan bo'lishi kerak. boshqa kunlarda savdolashish uchun yashab, yashash uchun juda ham saxiy bo'lmagan. Ba'zilar uchun bu eBayga o'z shaxsiyati va maqsadlari uchun noto'g'ri biznesni sotish imkonini beradi, boshqalari uchun bu xavflarning hammasi oltin qoplamali yo'lda davriy zarba hisoblanadi. Tanlov har doim, kunning oxirida siz tomoningizdan.