Xaridorga asoslangan modelning afzalliklari
Misol uchun, turizm va mehmondo'stlik adabiyoti oilalarning demografik xususiyatlari va uydan uzoqda bo'lgan oziq-ovqat xaridlari o'rtasidagi munosabatni ko'rsatadi. "Foodservice" - hayotiy bozor va o'sib borayotgan bozor: Amerikalik oilalar ovqatlanish uchun sarflagan ixtiyoriy pul miqdori 1955 yildan 2006 yilgacha bo'lgan davrda oziq-ovqat byudjetining 25 foizidan 50 foizgacha oshdi.
Oilaning hayot aylanish jarayonining segmentirovkasi modeli
Zamonaviy oilaviy birliklarning tarkibi, tuzilishi va oqimidagi o'zgarishlar ro'y bergani sababli, oilaviy hayot aylanish modellari kontsertni o'zgartirishga to'g'ri keldi. Nishon bozor personaslarini rivojlantirishda bo'lgani kabi, ideal guruhlarni (FLC modelidagi uy xo'jaliklari) guruhlararo farqni oshiradigan tarzda kategoriyalarga ajratishdir. Buni tasavvur qiling: Bozor tadqiqotchilari sakkizta sakkiz turkumdan (Bojanic, 1992), oilaviy hayot aylanish modelida (FLC) oltita toifaga bo'lindi.
Bu asosan bitta ota-onaga, bitta yolg'iz halok bo'lganlarga va farzandsiz o'rta qariyalar juftlariga aniq farqlarni solib qo'ydi va barcha iste'molchilarni etuk singil sifatida tasnifladi. Iste'molchilarni soddalashtirilgan toifalarga ajratish jarayonini soddalashtirishga qaratilgan tadqiqotlarda tadqiqotchilar guruhlarning eng ta'sirchan xususiyatlaridan ayrimlarini mensimaydigan noaniq amalgami yaratdilar.
Boshqa so'zlar bilan aytganda, bolalarsiz va yolg'iz ota-onalar o'rtasidagi o'rta-yoshli juftliklar o'rtasidagi farqlar, ularning "bir tomoshabin" ning o'xshashliklaridan kattaroqdir.
Bozorda segmentirovka modeli qanday amalga oshishi kerak?
Sanoat tomonidan foydalanish uchun mo'ljallangan maqsadli bozor segmentatsiyalash vositasi, bu erda alternativ modellardan tanlashning muhim qaror shartlari va bozor segmentatsiyasining kerakli natijalari sifatida quyidagicha ifodalanishi kerak:
- Savdo va bozor ulushining oshishi
- Rivojlangan mijozlar brendlari bilan ishlash
- Mablag'larni qabul qilish manbalari va imkoniyatlari
- Dasturni osonlashtirish
Tadqiqotlar uchun uchta yondashuvni taqqoslash
Bozorda tadqiqotchi an'anaviy oilaviy hayot aylanishiga asoslangan (FLC) modelga asoslangan so'rov o'tkazishi mumkin. Tadqiqot maqsadli bozor segmentatsiyasini engillashtirish uchun mo'ljallangan va asosiy negiz oilaviy hayotning bosqichlari vaqtni oilalarning iste'molchilarning xulq-atvorini tushunish uchun muhim ahamiyatga ega. So'rovni tuzish va o'tkazish uchun ko'plab imkoniyatlar mavjud. Iste'molchi fikrlarini aniqlash uchun ishlatiladigan har bir so'rovnomada tadqiqot uslubi o'zining kuchli va kuchsiz tomonlariga ega. Ushbu alternativlardan uchtasi quyida o'rganilgan.
Xaridor-markaz modeli - Oilaviy hayot aylanish davri (FLC) asosida ishlaydigan mijozlarga asoslangan model , ammo ovqatlanish tajribasi doirasida tadqiqot yondashuvini o'z ichiga oladi.
Tadqiqotlarni tadqiq qilish restoranlarda ro'y beradi. Restoran egalari ishtirok etishlari uchun ma'lumot to'plash va kuzatish imkoniyati ishbilarmon tadqiqotlarni olib boradi va manfaatdor tomonlarni qiziqtiradi. Birlamchi maqsad - iste'molchilarga restoran takliflari o'rtasida farqni ko'rsatish - mijozlarning ovqatlanish tajribasiga e'tiborni qaratadi. Xaridorga asoslangan modelga asos, restoran egalari emas, balki restoran egalari bo'lgan Delphi panelining sa'y-harakatlari bilan belgilanadi.
Fokus guruhini kuzatish - Muqobil guruhda qo'llaniladigan markazlashtirilgan guruh yondashuvi ishtirokchilarni aniqlash, safar qoidalarini va munozarani tartibga solish bilan bog'liq odatiy xarajatlarni talab qiladi. Fokus-guruhlar jarayoni tugagach, restoran menejerlari tadqiqot natijalarini mijozlar joylari bo'ylab va ijtimoiy tarmoqlar ichida joylashtirish vazifasi bilan qoladilar .
Tadbir ishtirokchilari uchun mijozlar brendi uzoq davom etishi mumkin, agar aslida ba'zi bir restoranlar guruh jarayonlari natijasida yuqori bo'lsa, bu mijozlar brendining ishtirok etish natijalari fokus-guruh ishtirokchilari bilan cheklangan. Iste'molchilarning idroklari va ovqat iste'molchilarining tajribasiga chuqurroq tushunish ushbu yondashuvning odatiy natijalari bo'lishi mumkin.
Syndicated Survey - Shu bilan bir qatorda, sindikatlashgan so'rovda ishtirok etayotgan barcha restoranlarning biznes manfaatlariga mos keladigan so'rovlardan etarli ma'lumot to'plash mumkinligini taxmin qiladi. Restoran biznesining kuchli ta'siri bilan so'rovnoma odatiy va noinsoniy munosabatda bo'lishga moyil bo'ladi. Bundan tashqari, diffuz tadqiqot mavzusi tegishli tushunchalarning mavjudligini cheklashi mumkin. Xarajatlar so'rovni tuzishga yordam beradigan va ikkala jarayonda ishtirok etuvchi korxonalar o'rtasida taqsimlanadi, bu esa ishtirok etuvchi korxonalarning asosiy imkoniyatlarini zaiflashtirishga olib kelishi mumkin, yoki individual korxonalar tadqiqot natijalarining asosiy drayveri bo'yicha so'rovlar vositalariga umuman olganda. Tadqiqotchilar fokus-guruhlar bilan bir qatorda, mijozlarning bo'sh joylari bo'ylab va tadqiqot natijalarini qanday qilib eng yaxshi ijtimoiylashtirishi mumkinligini aniqlab olishadi.
O'rnatilgan tadqiqotlar farqlash uchun kalit bo'lishi mumkin
Maqsadlar bozorini segmentatsiya qilish uchun shaxslarni rivojlantirish maqsadi iste'molchilar mahsulotni yoki xizmatni qanday qilib ajratib olishini aniqlashdan iborat. Kurt Lewinning so'zlariga ko'ra, ijtimoiy harakatlar, xuddi jismoniy harakat kabi, hislar bilan boshqariladi . Tadbirni rejalashtirish va amalga oshirishda eng muhim qadamlardan biri manfaatdor tomonlardan sotib olish strategiyasini belgilashdir.
Agar manfaatdor tomonlarning idroklari avvaldan aniq, aniq maqsadga yo'naltirilgan harakat rejalari va yo'l xaritalarini amalga oshirish uchun taqdim etilsa, ijobiy valentaga nisbatan og'irlikda bo'lishi mumkin. Agar manfaatdor tomonlar harakat rejasiga mazmunli tafsilotlarni taqdim etsalar, munosabatlar kuchaytirilishi mumkin. Amalga oshirish uchun faqat bir hovuch amallar bo'lsa ham, harakat rejasi juda muhimdir. Qarorlarni qabul qilish va davom etayotgan monitoring, avvalambor, harakat rejasi va bajarilishiga kiritilishi kerak (Adelman, 1993).
Manbalar:
Adelman, C. (1993). Kurt Lewin va harakat tadqiqotlari kelib chiqishi. Ta'limdagi tadbirlar tadqiqotlari, 1 (1), 7-24.
Bojanik, DC (1992). Zamonaviy oilaviy hayot aylanishiga va chet elga sayohatga qarash. Travel & Tourism Marketing jurnali, 1 (1), 61-80.